Informativa sui rimborsi

Politica di Reso, Cancellazione e Membership – Auralis

GP Experience SRL, con sede legale in Via Marittima 38, 03100 Frosinone (FR), è la società titolare del marchio Auralis. Le presenti condizioni regolano le richieste di reso, cancellazione, rimborso e gestione delle sottoscrizioni da parte dei clienti che acquistano prodotti e servizi tramite il sito ufficiale.

1. Articoli fisici – Merchandising

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Perché il reso sia accettato, l’articolo deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Non essere stato indossato o utilizzato

  • Avere tutti i cartellini

  • Essere contenuto nell’imballaggio originale

  • Essere accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto

Per avviare un reso, contattaci a info@auralisclub.com.
I resi devono essere spediti a:

GP Experience SRL
Via Adige 6, 03100 Frosinone (FR)

Una volta approvata la richiesta, forniremo un’etichetta di spedizione e istruzioni per il reso. Gli articoli inviati senza autorizzazione non saranno accettati.

2. Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine alla ricezione. In caso di difetti, danneggiamenti o articoli errati, contattaci tempestivamente così da risolvere il problema il prima possibile.

3. Eccezioni e articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • Beni deperibili (es. alimentari, piante)

  • Prodotti su misura o personalizzati

  • Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

  • Articoli in saldo o promozione

  • Buoni regalo

Per dubbi su un prodotto specifico, scrivici prima di procedere con l'acquisto o il reso.

4. Biglietti per Eventi Auralis

L’annullamento dei biglietti è possibile solo con preavviso:

  • Rimborso del 100%: richieste effettuate fino a 30 giorni prima dell’evento

  • Rimborso del 50%: richieste effettuate tra 29 e 15 giorni prima

  • Nessun rimborso per annullamenti effettuati oltre i 14 giorni precedenti l’evento

Richieste di cancellazione vanno inviate a info@auralisclub.com, specificando numero d’ordine e dati del partecipante.

5. Tessera Auralis Club – Membership annuale

La tessera Auralis Club è una subscription annuale con rinnovo automatico ogni 12 mesi dalla data di sottoscrizione.

È possibile annullare in qualsiasi momento tramite la propria area riservata sul sito o scrivendo a info@auralisclub.com.
L’annullamento disattiverà il rinnovo successivo, ma non comporterà rimborsi per il periodo di validità già attivo.
Il titolare mantiene i vantaggi della membership fino alla scadenza dell’abbonamento in corso.

6. Periodo di riflessione (solo UE)

Per gli acquisti fisici spediti all'interno dell'Unione Europea, il cliente ha diritto a cancellare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di motivazione.
Condizioni del reso come da punto 1.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.
I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non hai ricevuto l'importo, contattaci a info.gpexperience@gmailcom .